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Shopee官方联系方式大全

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希望大家能把【123xiapi.com】分享给更多做Shopee的朋友们

你的支持是虾叔团队莫大的荣幸。


本文由虾叔整理

原创首发于虾叔说Shopee


一、Shopee卖家服务电话支持:

1、特别注意:

  • 以上是Shopee中国官方客服电话,支持处理跨境店相关事宜;

  • 在官方上班时间(工作日9:00-18:30)拨打,接听较慢,拨打需耐心;

  • 在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。


官方客服电话:

400-126-8888

深圳总部客服电话:

0755-21537015



二、邮件联系:

1、特别注意:

  • Shopee每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚;

  • Shopee回复邮件一般会在24小时内收到;

  • Shopee相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心;

  • 如果Shopee明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。

2、Shopee跨境客服团队邮箱

help@support.shopee.cn
此邮箱不能解封账户,可以解决其他问题,回复速度很快

3、各站点问题反馈邮箱:

TW:support@shopee.tw

SG:support@shopee.sg

MY:support@shopee.my

PH:support@shopee.ph

TH:support@shopee.th

VN:support@shopee.vn

ID:support@shopee.id

BR:support@shopee.br


4、邮箱收不到Shopee官方的邮件的解决方案:

Shopee系统每天发的邮件太多,可能被邮箱设置为垃圾邮件拦截了。

只需将Shopee发件域名shopee.cn和shopee.com以及 shopee.tw设置为白名单即可。

QQ邮箱解除屏蔽:

https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html

网易邮箱解除屏蔽:

http://help.163.com/09/1224/14/5RABDIMC00753VB8.html


三、各项问题处理官方链接:

1、特别注意:

  • Shopee更建议卖家先链接填写问题来解决问题;

  • 请务必填写清楚注册的公司全称,以便提高官方处理效率


2、入驻问题解决链接:

申请补发审核链接:

https://shopee.wjx.cn/jq/53294427.aspx

申请补发开店链接:

https://shopee.wjx.cn/jq/52877378.aspx

之前申请过但被关闭重开入驻申请:

https://shopee.wjx.cn/jq/52885822.aspx

申请被拒申诉链接:

https://shopee.wjx.cn/jq/53040607.aspx


3、子母账号和修改店铺信息链接:

申请子母账号、修改子母账号手机和邮箱、修改注册账号的手机和邮箱

可用以下链接:

https://shopee.wjx.cn/jq/71377956.aspx


4、审核视频拍摄指南:
1,快手视频(清晰度高),微信中小程序可以打开,传播方便,链接:
https://v.kuaishou.com/s/C3rZjWra
2,石墨文档《如何拍出清晰合格的审核视频-清晰度示范》(图片清晰度高)
https://shimo.im/docs/5ff7eb7eb42b48d1
说明真实的合格清晰度标准如其中截图。


子母问题,如需提交操作文档;

可添加虾叔助理微信,免费获取
虾叔助手-叮叮微信.jpg


4、SIP问题反馈:
SIP冻结解封链接:
https://www.wjx.cn/jq/59523986.aspx

Shopee一店通为解决SIP店铺问题订单,给卖家提供了全新升级的问题订单咨询问卷。为方便卖家和语言专家及时反馈订单相关的客服信息,请根据订单收货地点选择相应的链接进行填写。

填写指南:

https://shimo.im/docs/Lcxij2IAUac7srE2


反馈链接:

印尼站链接:

https://shopee_support.formstnvack.com/forms/id_sip_survey

泰国站链接:

https://shopee_support.formstack.com/forms/th_sip_survey

马来站链接:

https://shopee_support.formstack.com/forms/my_sip_survey

新加坡站链接:

https://shopee_support.formstack.com/forms/sg_sip_survey

菲律宾站链接:

https://shopee_support.formstack.com/forms/ph_sip_survey

越南站链接:

https://shopee_support.formstack.com/forms/vn_sip_survey

巴西站链接:

https://shopee_support.formstack.com/forms/br_sip_survey



5、Shopee物流联系方式以及教学链接:

★当地客服&当地物流商联系方式:

https://shimo.im/docs/sh8jaXs2DpUb27QN

★虾皮公告栏:

https://shopee.cn/college/29

★物流手册(实时更新):

https://shopee.cn/college/11/15

★卖家后台基础操作(sellercentre):

https://shimo.im/docs/Zhfq5qQmDq8UOH9T

★各站点产品上架规范:

https://pan.baidu.com/s/1JQwi2UTx1npq0U7DRLbw5A

★批量上新操作指导(新店上新):

https://shimo.im/docs/F5f5QweQ6lsh2QRM

★产品内容手册:

https://yiqixie.com/d/home/fcAAZRw-ZnWqYlwagV_nteqtf#

★虾皮直播干货:

https://e.vhall.com/user/home/12952763

★优化Listing:

https://live.vhall.com/863738149


6、Shopee账号直播功能申请链接:

直播申请链接.png


直播申请链接,关注虾叔公众号,回复【直播】免费获取
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如有链接失效,请留言告知,虾叔团队会及时更新

持续更新中......

以上


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